Article 1 : Objet
Les présentes conditions régissent la vente à distance de prestations de services de progression et de déblocage dans les jeux vidéo (« boosting ») au consommateur. Toute commande vaut acceptation des présentes, acceptées avant paiement via une case distincte de la demande de démarrage anticipé (article 7).
Article 2 : Prestataire
Pour des raisons de sécurité et de protection de la vie privée de son dirigeant, l'identité légale complète de l'exploitant de la marque CaptainBoost (dénomination sociale, forme juridique, capital, immatriculation RCS / SIRET, siège social et numéro de TVA intracommunautaire) n'est pas affichée publiquement sur ce site.
Ces données sont communiquées sur simple demande à toute autorité compétente (représentant de l'État, administration fiscale, autorité judiciaire ou de contrôle) ou à toute personne justifiant d'un intérêt légitime, notamment un Client dans le cadre d'un litige.
Contact : service-client@captainboost.app.
Article 3 : Services
Les prestations sont réalisées par des boosters partenaires. Jeu couvert : Call of Duty (les autres jeux affichés « Bientôt » ne sont pas commercialisés). Prestations : Self-Boosting (à l'heure), Ranked Warzone & Multijoueur, Singularité (camos), Black Ops 2, Black Ops 1, Zombies Bank.
Article 4 : Prix
Les prix destinés aux consommateurs sont affichés en euros toutes taxes comprises (TTC), TVA incluse au taux applicable, au moment de la commande. Le prix total et, le cas échéant, le détail des options sont récapitulés avant paiement et dans la confirmation de commande.
Article 5 : Commande, formation du contrat, confirmation
Le contrat est formé au paiement, sous réserve de la vérification de l'e-mail du Client (code / OTP). CaptainBoost adresse une confirmation sur support durable (e-mail) récapitulant : la prestation, le prix, l'acceptation des CGV et, le cas échéant, la demande de démarrage anticipé (article 7) avec son horodatage. Paiement sécurisé via Stripe.
Article 6 : Exécution
L'exécution débute après vérification de l'e-mail et affectation d'un booster (sauf exécution différée, article 7.5). Les délais sont estimés à la commande ; l'option « Express » est proposée si disponible. Le suivi s'effectue via Discord et/ou un accès encadré (PS4/PS5 sans communication d'identifiants selon le service).
Article 7 : Droit de rétractation
7.1 Le consommateur dispose de 14 jours pour se rétracter, sans motif, à compter de la conclusion du contrat (prestation de services). L'adresse de notification et un formulaire type figurent en Annexe 1.
7.2 Demande expresse de démarrage anticipé. Le Client peut demander l'exécution avant la fin des 14 jours en cochant une case non pré-cochée et distincte de l'acceptation des CGV :
« Je demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation de 14 jours et je reconnais qu'après son exécution complète je ne disposerai plus de ce droit. »
La demande, son libellé exact, l'horodatage, la locale, la version des CGV et l'identifiant de commande/session sont conservés et repris dans l'e-mail de confirmation.
7.3 Effets.
- Prestation non intégralement exécutée → le Client peut se rétracter et ne doit que le montant proportionné au service réellement fourni (article 7.4).
- Prestation entièrement exécutée après cette demande expresse → perte du droit de rétractation ; aucun remboursement n'est dû au titre du droit de rétractation (les recours pour inexécution/non-conformité et les garanties de l'article 8 restent ouverts).
- Rétractation avant tout commencement → remboursement intégral.
7.4 Calcul du prorata (proportionné au prix total convenu). Le montant dû est calculé à partir des prix réels :
| Prestation | Formule de prorata |
|---|---|
| Self-Boosting | prix payé × (heures réellement effectuées / heures commandées) |
| Ranked Warzone & Multijoueur | selon la grille tarifaire : delta de prix entre le rang de départ et le rang atteint / delta total commandé |
| Singularité | prix payé × (armes/camos livrés / armes commandées) |
| Black Ops 2 / Black Ops 1 | add-ons facturés à leur prix unitaire (Express, Stats, Prestige) + base pondérée par jalons documentés (niveau, prestige, unlock all, camos) ; non commencé = remboursement intégral |
| Zombies Bank | somme des éléments réellement livrés à leur prix unitaire (banque, rang, add-ons) |
Le supplément Express n'est dû que s'il a effectivement été appliqué.
7.5 Sans demande de démarrage anticipé : l'exécution ne commence qu'après l'expiration du délai de 14 jours (le Client conserve son droit intégral).
7.6 Remboursement : tout solde dû au Client est remboursé sous 14 jours par le même moyen de paiement.
Article 8 : Garanties
8.1 Articulation. Les engagements commerciaux ci-après s'ajoutent aux droits et recours légaux ou contractuels du Client et ne limitent aucun droit impératif du Client consommateur.
8.2 Garantie de résultat (commerciale). Objectif commandé non livré/non conforme, réclamé dans 7 jours (délai de la garantie commerciale seule, sans extinction des recours légaux/contractuels) → achèvement gratuit ; si l'achèvement est techniquement impossible, remboursement de la part non livrée.
8.3 Protection sanction éditeur (commerciale). Information : le boosting est contraire aux conditions d'utilisation de l'éditeur (Activision) et peut exposer le compte à une suspension ou un bannissement ; le titulaire du compte en reste responsable. Cette protection ne restaure ni un compte banni, ni ses achats, ni ses accès : elle ne constitue pas une absence totale de risque.
- Conditions : (a) sanction émanant de l'éditeur (Activision) et/ou de la plateforme (PSN/Xbox/Steam), survenue entre le commencement de la prestation et le 30e jour suivant sa livraison complète ; (b) déclarée par le Client dans les 7 jours suivant le moment où il en a eu connaissance, pièces à l'appui. Une déclaration tardive ne fait perdre la protection que si et dans la mesure où ce retard empêche effectivement l'examen contradictoire.
- Protocole de preuve contradictoire : CaptainBoost et le Client échangent les éléments ; l'éditeur ne motivant pas toujours ses sanctions, en cas de doute non tranchable, le bénéfice est accordé au Client dès lors qu'aucune violation propre du Client n'est établie.
- Remèdes : suspension temporaire → au choix du Client, reprise/achèvement sans surcoût après rétablissement du compte ou remboursement de la part non exécutée ; si la suspension excède 30 jours, application du remède du bannissement permanent. Bannissement permanent → remboursement du prix payé pour la commande concernée + compensation contractuelle d'un montant égal au prix payé, soit un versement total maximal égal à deux fois le prix payé.
- Exclusions : sanction dont CaptainBoost établit le lien causal avec une violation propre du Client, indépendante de la prestation (notamment triche ou autre service de boosting) ; sanction survenue hors fenêtre de couverture. Le simple usage normal du compte après livraison n'est pas une exclusion.
8.4 Maintien des déblocages. Pour les déblocages persistants (Black Ops 1, Black Ops 2, Zombies Bank, Singularité) : si un déblocage livré est perdu/réinitialisé hors sanction, CaptainBoost le réapplique gratuitement tant que le jeu reste exploité officiellement et que la réapplication demeure techniquement possible. Si la réapplication devient impossible pour une cause non imputable au Client, CaptainBoost rembourse la fraction du prix correspondant au déblocage perdu ; un avoir ne peut remplacer ce remboursement qu'avec l'accord exprès du Client. Exclusions : perte résultant d'une action du Client ; arrêt de l'exploitation officielle du jeu ; compte sanctionné (voir article 8.3).
8.5 Cohérence. Les conditions, exclusions et plafonds ci-dessus s'appliquent à toute communication commerciale ; une communication antérieure plus favorable peut engager CaptainBoost.
8.6 Mise en œuvre. La demande est adressée à service-client@captainboost.app avec le numéro de commande et les pièces raisonnablement disponibles. CaptainBoost accuse réception sous 2 jours ouvrés et communique une décision motivée ou une demande de pièces complémentaires sous 14 jours calendaires. La mise en œuvre de ces engagements est gratuite pour le Client.
Article 9 : Politique de remboursement
Politique unique : les remboursements interviennent au titre de l'article 7 (rétractation/prorata) et de l'article 8 (garanties).
Article 10 : Responsabilité
CaptainBoost répond, dans les conditions du droit commun, des dommages directs et prévisibles résultant d'un manquement à ses obligations contractuelles. Le recours à un booster ou à tout autre sous-traitant ne réduit pas la responsabilité de CaptainBoost envers le Client.
CaptainBoost ne répond pas d'un dommage dont il établit qu'il résulte exclusivement d'une action du Client ou d'un tiers sans lien avec la prestation. Cette règle ne peut ni supprimer ni réduire le droit à réparation du Client en cas de manquement de CaptainBoost, ni neutraliser les engagements de l'article 8.
En cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, l'exécution est suspendue pendant l'empêchement ; si celui-ci est définitif, le contrat est résolu dans les conditions légales. Une sanction éditeur ou plateforme relevant de l'article 8.3 ne peut pas être invoquée par CaptainBoost comme force majeure pour écarter les remèdes promis par cet article.
Article 11 : Données personnelles
Le traitement des données est conforme à la Politique de Confidentialité. La prospection commerciale fait l'objet d'un consentement séparé et n'est pas une condition de la commande.
Article 12 : Droit applicable et litiges
Droit français, sans priver le Client consommateur des règles impératives de compétence dont il bénéficie (il peut notamment saisir la juridiction de son domicile).
Article 13 : Date
Dernière mise à jour : 27 juillet 2026. La présente version remplace celle du 26 juin 2024.
Annexe 1 : Formulaire type de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de CaptainBoost, e-mail : service-client@captainboost.app :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services suivante :
- Prestation commandée : [à compléter]
- Numéro de commande : [à compléter]
- Date de la commande : [à compléter]
- Nom du Client : [à compléter]
- Adresse du Client : [à compléter]
- Date : [à compléter]
- Signature (en cas d'envoi papier) : [à compléter]